Poczta Polska Spółka Akcyjna jest polską instytucją państwową, która została powołana do świadczenia usług nie tylko pocztowych ale także pieniężnych, nie pomijając usług ubezpieczeniowych i kurierskich. W skład Grupy Poczty Polskiej S.A. wchodzą: 

Bank Pocztowy S.A., Pocztylion – Arka PTE S.A., Pocztowa Agencja Usług Finansowych, POST-TEL Spółka z o.o., Postdata S.A., Pocztowe Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych.

Założycielem Poczty Polskiej S.A. jest Skarb Państwa. Jest on także jedynym akcjonariuszem Spółki. Poczta Polska razem z Bankiem Pocztowym oraz partnerami strategicznymi oferuje wiele produktów finansowych kierowanych do firm i osób indywidualnych. Poczta Polska stale się rozwija i dostosowuje swoje oferty do potrzeb swoich klientów. Obecnie trwają prace nad wprowadzeniem nowych usług związanych z transferem środków pieniężnych oraz wdrożenie usługi z zakresu płatności kartami za towary i usługi. Jak wynikło z ostatniego badania przeprowadzonego przez TNS OBOP na zlecenie UOKiK, Polacy najchętniej opłacają rachunki domowe korzystając z usług Poczty Polskiej.

Usługami finansowymi oferowanymi przez Pocztę polską jest m.in.:

- przesyłka pobraniowa, która polega na przyjęciu, przemieszczeniu i doręczeniu przesyłki adresatowi oraz pobraniu należnej kwoty po czym suma pobranych pieniędzy zostaje przekazana na rachunek bankowy lub pod adres wskazany przez nadawcę. Maksymalna kwota pobraniowa wyznaczona jest na 20.000zł.

- wpłata na rachunek bankowy polegająca na przekazaniu określonej sumy pieniężnej na wskazany rachunek bankowy. Wpłatę tą można dokonać w każdej placówce Poczty Polskiej lub w przypadku braku takiej placówki – u listonosza wiejskiego. 

- przekaz pocztowy dzięki któremu można przekazać określoną przez nadawcę kwotę pieniędzy adresatowi. Klient nie jest ograniczony kwotowo jeżeli nada przekaz w placówce Poczty Polskiej, jednak przekaz nadany u listonosza nie może przekroczyć 3.800zł. Spółka umożliwia także przekazanie pieniędzy do jednego z 33 krajów.

- bankomat w okienku, która to usługa pozwala na wypłatę gotówki za pośrednictwem karty bankomatowej korzystając ze znajdującego się w okienkach Poczty Polskiej terminala POS. Terminale te obsługują karty z logiem Visa i MasterCard, jednak usługa ta nie jest dostępna we wszystkich placówkach Poczty. Limit wypłaty gotówki ograniczony jest limitem wyznaczonym na karcie lub kwotą 5.000zł. Poczta Polska obecnie posiada ponad 4 tysiące zainstalowanych terminali. 

Poniżej rozmowa z Panem Zbigniewem Baranowskim 

Ile w ciągu roku dokonywanych jest wpłat związanych z opłacaniem rachunków domowych. Jak przedstawia się ich liczba i wartość. Czy Poczta odnotowuje wzrost czy spadek tej liczby?

Zbigniew Baranowski: Poczta Polska świadczy usługę przyjmowania wpłat na rachunki bankowe. Za pośrednictwem sieci placówek pocztowych klienci zarówno indywidualni, jak i podmioty gospodarcze mogą dokonywać różnych płatności, jak np. opłacanie czynszu, rachunku za energię elektryczną, za korzystanie z usług telefonii komórkowej i stacjonarnej, opłacanie abonamentu RTV, składek do ZUS, składek z tytułu zobowiązań podatkowych czy inne płatności, np. mandaty, czesne. Poczta Polska nie prowadzi analiz, jak kształtują się ilości wpłat realizowanych z tytułu tzw. "płatności domowych" w stosunku do pozostałych wpłat.

Czy płatności związane z wpłatami na obce rachunki bankowe odbywają się przy udziale Banku Pocztowego, są realizowane z jednego rachunku bankowego Poczty Polskiej, czy jest tutaj stosowane jeszcze inne rozwiązanie?

Zbigniew Baranowski: Płatności w ramach usługi wpłaty na rachunki bankowe nie są realizowane z jednego rachunku bankowego.

Czy planowane jest wprowadzenie nowych usług finansowych związanych z transferem środków (podobnych do przekazów pieniężnych czy opłacania rachunków)?

Zbigniew Baranowski: Poczta Polska planuje wdrożenie nowych rozwiązań w zakresie usług finansowych, związanych z transferem środków. Szczegółowe rozwiązania w tym zakresie są obecnie opracowywane przez Zespół Projektowy.

Jak przedstawia się w zestawieniu rocznym liczba zlecanych przekazów pieniężnych. Czy klienci zlecają realizację przekazów pieniężnych za granicę?

Zbigniew Baranowski: Poczta Polska świadczy usługę w zakresie przekazywania środków pieniężnych pod wskazany adres zamieszkania zarówno w obrocie krajowym, jak i zagranicznym. W obrocie krajowym na terenie całego kraju, zaś w przypadku obrotu zagranicznego wymiana przekazowa odbywa się z administracjami pocztowymi, z którymi są zawarte umowy. Pełna lista krajów z którymi odbywa się wymiana przekazowa dostępna jest na stronie Poczty Polskiej:  

http://www.poczta-polska.pl/Uslugi/pliki/Wykaz_krajow_z_Polski.pdf

Jeśli chodzi o ilości świadczonych usług z zakresu przekazów pieniężnych, to występuje powolna tendencja spadkowa, co wynika przede wszystkim z postępu technologicznego. Środki pieniężne przekazywane na adres mają tendencję malejącą z uwagi na coraz bardziej popularne konta bankowe, w tym przelewy internetowe.

Z jakich usług finansowych Poczty Polskiej klienci najczęściej korzystali w 2009 roku?

Zbigniew Baranowski: Największy wolumen usług sprzedawanych w 2009 roku poprzez sieć placówek pocztowych dotyczy głównie wpłat na rachunki bankowe oraz przekazów pocztowych w obrocie krajowym, w tym przekazów emerytalno-rentowych.

Czy na Poczcie Polskiej można dokonywać opłat za rachunki bądź przekazy pieniężne pomocą karty płatniczej? Czy taki sposób płatności jest obecny bądź wdrażany?

Zbigniew Baranowski: Poczta Polska wykonuje operacje wypłaty gotówki z kart płatniczych za pomocą terminali POS, natomiast nie świadczy usługi w zakresie płatności kartą za towar lub usługę. Poczta planuje wdrożenie usługi płatności kartą. Szczegółowe rozwiązania w tym zakresie są obecnie opracowywane przez Zespół Projektowy.

W skali roku, jak wiele przesyłek pobraniowych jest nieodbieranych. Jak kształtuje się liczba zwrotów?

Zbigniew Baranowski: Jeśli chodzi o przesyłki pobraniowe, to skala  wolumenu zwrotów tych przesyłek stanowi tajemnicę przedsiębiorstwa.

W jakiej sytuacji najczęściej Pocztowe Zlecenie Wypłaty jest stosowane (zlecane). Jak wygląda profil przeciętnego odbiorcy tej usługi?

Zbigniew Baranowski: Usługa Pocztowe Zlecenie Wypłaty (PZW) zapełnia niszę produktową i jest to usługa pomiędzy przekazem pocztowym a wpłatą na rachunek bankowy. To połączenie elektronicznego przekazania informacji z doręczeniem gotówki na adres wskazany w zleceniu lub umożliwiające osobisty odbiór urzędzie pocztowym. Głównym odbiorcą są osoby czasowo znajdujące się poza miejscem zamieszkania. Szczególnie ta tendencja zauważalna jest w okresie letnim z uwagi na wyjazdy urlopowe. Innym odbiorcą są klienci, którzy nie posiadają kont bankowych w przypadku gdy istotny jest dla klienta czas realizacji. Najszybszą formą jest PZW Błyskawiczne, które pozwala na otrzymanie gotówki już po 30 minutach od nadania w dowolnym urzędzie w kraju.

Transakcje.pl dziękuje za rozmowę. 

Źródło: Transakcje.pl